Pouvez-vous essayer de pinger les serveurs suivants et nous donner les résultats ? (en ligne de commande)

Code: Select all

ping mirror1.liberkey.com
ping mirror2.liberkey.com
ping mirror3.liberkey.com

Merci

Bonjour.
J'ai vérifié le fichier host. Aucune référence à Liberkey.
Pour plus de sûreté j'ai fait un essai de mise à jour des applications avec un fichier host quasiment vide.
Résultat toujours le même PB.

Résultats des ping sur les sites: ils sont corrects


Vous confirmez bien qu'il est inutile de s'identifier pour les mises à jour. (Permet de supprimer l'erreur des identifiants)



Y aurait-il une diablerie ou alors c'est un truc bête comme chou !

Pour continuer dans les histoires de ping, c'est en l'occurrence l'adresse update.liberkey.com qu'il faudrait tester. Car c'est elle qui renvoie les informations nécessaire pour les mises à jour.

drum wrote:Vous confirmez bien qu'il est inutile de s'identifier pour les mises à jour

C'est écrit noir sur blanc dans votre aperçu

Vous n'avez aucun autre programme lié à la sécurité qui tourne en tache de fond ?

Edit:
Je reviens sur cette partie (annexe):

skybird wrote:La vérification de la mise à jour de la Liberkey (et non des applications) fonctionne-elle ? (Outils Liberkey >> Vérifier dispo. nouvelle LiberKey)

Bonsoir
Merçi pour votre patience.

Réponse à la première question sur le ping update.liberkey.com


La vérification de la mise à jour de la Liberkey me donne la fenêtre suivante


A ma connaissance, pas de prog tâche de fond, vérifié avec process explorer 11.33
j'avais malwarebyte, mais je l'ai arrêté et refais des essais.

A titre info:
La version que j'ai mise sur clé USB a pu être mise à jour vers la 4.7 et j'ai pu mettre à jour les applications.
Par contre après avoir relancé mon ordi "pour voir" je n'ai pas pu mettre à jour les applications, j'aurai dû avoir la boîte me disant que les applications étaient à jour et non, j'obtiens "la boîte qui tue".

Bonsoir drum.

drum wrote:La vérification de la mise à jour de la Liberkey me donne la fenêtre suivante

Si vous n'avez pas fait d'erreur dans le lien de votre aperçu vous semblez confondre la mise à jour des applications présentes dans la LiberKey (celles du dossier Apps) et la mise à jour de la Liberkey elle-même (applications principalement présentes dans LiberKeyTools).

Pour lancer la vérification via le menu : Outils Liberkey >> Vérifier dispo. nouvelle LiberKey
Pour lancer la vérification via l'exécutable: \LiberKeyTools\LKVerCheck.exe

Le message obtenu permettrait de cibler le problème: accès internet impossible pour les programmes liberkey qui en ont besoin ou juste pour le module de mise à jour des applications.

La version que j'ai mise sur clé USB a pu être mise à jour vers la 4.7 et j'ai pu mettre à jour les applications.
Par contre après avoir relancé mon ordi "pour voir" je n'ai pas pu mettre à jour les applications, j'aurai dû avoir la boîte me disant que les applications étaient à jour et non, j'obtiens "la boîte qui tue".

Si c'est à la suite d'un nouvel essai, il y a "quelque chose" qui n'est pas sauvegardé à l'arrêt de votre PC (cf votre message précédent)

Bonjour.
J'ai viré la 4.6, téléchargé la 4.7, installé sans soucis et pu faire une mise à jour des dernières applications proposées.
Mais le problème subsiste.

Quand je lance la vérification via le menu : Outils Liberkey >> Vérifier dispo. nouvelle LiberKey , ou via l'exécutable: \LiberKeyTools\LKVerCheck.exe
j'obtiens la fenêtre suivante:



J'ai voulu ajouter des applications par le menu : Outils Liberkey / ajouter des applications
après avoir cliqué sur consulter le catalogue en ligne la boîte suivante s'affiche

Bonjour drum.

drum wrote:J'ai voulu ajouter des applications par le menu : Outils Liberkey / ajouter des applications
après avoir cliqué sur consulter le catalogue en ligne la boîte suivante s'affiche

Exact, il y a aussi le catalogue qui a besoin d'un accès.

Pour résumer:
d'après les tests de ping vous n'avez aucun problème de connexion au serveurs LiberKey mais tous les programmes qui ont besoin d'y accéder sont bloqués malgré l'autorisation dans le pare-feu.

Après quelques recherches:
Zone Alarm génère un fichier log nommé zalog.txt (il devrait être dans le dossier C:\WINDOWS\Internet Logs).
Ce fichier texte pourrait peut-être donner quelques informations supplémentaires.

Pour vous aider à l'interpréter, il y a cette page (en anglais).

En complément:
Installez CurrPorts sur votre Liberkey.
Lancez CurrPorts:
¤ Dans le menu Option: Sélectionnez "Filtres avancés (F9)" et insérez les lignes suivantes puis sauvegardez:

Code: Select all

include:process:lkAppsVCheck.exe
include:process:LKVerCheck.exe
include:process:LkWebGate.exe

¤ Toujours dans le menu Option: Actualisation automatique >> toutes les secondes.
¤ Dans le menu fichier, cochez "Consigner les changements" puis exécutez les modules testés dans les messages précédents (mise à jour de la liberkey, mise à jour des applications et catalogue).

Après que les messages d'erreurs soient apparus, ouvrez le fichier cports.log qui se trouve dans \Apps\CurrPorts\App\CurrPorts et communiquez nous ce qui a été enregistré.

Bonsoir.
Merci pour votre aide.

Ci-joint le fichier cport.log avec une tentative le 13 et le 14 janvier

13/01/2010 11:03:53 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49355:49355 98.252.155.204:8085:8085
13/01/2010 11:04:03 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49355:49355 98.252.155.204:8085:8085
13/01/2010 11:04:35 Ajouté LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49366:49366 98.252.155.204:8085:8085
13/01/2010 11:04:37 Supprimé LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49366:49366 98.252.155.204:8085:8085
14/01/2010 21:33:15 Ajouté Inconnu TCP 192.168.0.1:49314:49314 206.132.241.24:80:80
14/01/2010 21:33:15 Supprimé vsmon.exe TCP 192.168.0.1:49314:49314 206.132.241.24:80:80
14/01/2010 21:33:43 Ajouté firefox.exe TCP 192.168.0.1:49315:49315 81.19.110.34:80:80
14/01/2010 21:33:44 Ajouté firefox.exe TCP 192.168.0.1:49316:49316 83.243.20.131:80:80
14/01/2010 21:35:19 Ajouté LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49320:49320 98.252.155.204:8085:8085
14/01/2010 21:35:40 Supprimé LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49320:49320 98.252.155.204:8085:8085
14/01/2010 21:35:55 Ajouté LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49322:49322 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:35:56 Supprimé LKVerCheck.exe TCP 192.168.0.1:49322:49322 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:36:07 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49325:49325 98.252.155.204:8085:8085
14/01/2010 21:36:17 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49325:49325 98.252.155.204:8085:8085
14/01/2010 21:36:23 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49329:49329 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:36:25 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49329:49329 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:36:35 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49331:49331 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:36:38 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49333:49333 88.191.81.102:80:80
14/01/2010 21:36:38 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49331:49331 91.121.106.78:80:80
14/01/2010 21:36:42 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49335:49335 88.191.81.102:80:80
14/01/2010 21:36:42 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49333:49333 88.191.81.102:80:80
14/01/2010 21:36:43 Ajouté lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49336:49336 88.191.81.102:80:80
14/01/2010 21:36:43 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49335:49335 88.191.81.102:80:80
14/01/2010 21:36:49 Supprimé lkAppsVCheck.exe TCP 192.168.0.1:49336:49336 88.191.81.102:80:80

Je précise que quand je passe par un proxy, 98.252.155.204 qui fonctionne semble-t-il, j'ai apparemment une connexion mais qui ne dure pas et ne permet pas de satisfaire la demande effectuée (mise à jour ...)

Le fichier zalog.txt extrait des derniers moments pendant les tentatives d'utilisation de liberkey. Je ne suis pas capable de l'interpréter.

OSFW,2010/01/14,21:20:54 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Windows Logon User Interface Host,C:\Windows\System32\LogonUI.exe,EXECUTION,GLOBALWINDOWSHOOK,SRC
ACCESS,2010/01/14,21:20:56 +1:00 GMT,TuneUp Utilities Service was blocked from connecting to the local zone (212.27.40.241:DNS).,N/A,N/A
OSFW,2010/01/14,21:21:00 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Windows Logon User Interface Host,C:\Windows\System32\LogonUI.exe,EXECUTION,GLOBALWINDOWSHOOK,SRC
OSFW,2010/01/14,21:23:36 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Windows Logon User Interface Host,C:\Windows\System32\LogonUI.exe,EXECUTION,GLOBALWINDOWSHOOK,SRC
ACCESS,2010/01/14,21:23:40 +1:00 GMT,Printer Communication System was blocked from connecting to the local zone (192.168.0.255:Port 5353).,N/A,N/A
OSFW,2010/01/14,21:23:50 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Windows Desktop Gadgets,C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe,PROCESS,SPAWNPROCESS,SRC,C:\Windows\System32\rundll32.exe,800002df
ACCESS,2010/01/14,21:23:50 +1:00 GMT,TuneUp Utilities Service was blocked from connecting to the local zone (212.27.40.241:DNS).,N/A,N/A
OSFW,2010/01/14,21:27:22 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Interactive services detection,C:\Windows\System32\UI0Detect.exe,MESSAGE,Unknown Sub Event(3),DST,C:\Windows\Explorer.EXE
OSFW,2010/01/14,21:29:24 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),Windows Logon User Interface Host,C:\Windows\System32\LogonUI.exe,EXECUTION,GLOBALWINDOWSHOOK,SRC
OSFW,2010/01/14,21:31:58 +1:00 GMT,UNKNOWN(0),LiberKey Portabilizer,C:\LiberKey\LiberKeyTools\LiberKeyPortabilizer\LiberKeyPortabilizer.exe,PROCESS,SPAWNPROCESS,SRC,C:\LiberKey\Apps\CurrPorts\App\CurrPorts\cports.exe,8000001b