Bonjour, depuis quelques temps, alors que je maintiens ma clef à jour de la manière la plus classique qui soit, certains nouveaux logiciels ne me sont pas automatiquement proposés.

Qu'à cela ne tienne, je vais sur la page listant tous les logiciels, je m'assure que l'associateur de fichiers est bien lancé et actif, et je tente l'installation "externe": je tombe bien sur la page résumant le logiciel et en cliquant sur le bouton d'installation, la fenêtre d'installation s'affiche bien avec le logiciel.

C'est après que ça plante avec un message d'erreur tout à fait général et imprécis, quel que soit la manière (installation auto/manuelle, installation du paquetage en ligne ou téléchargement puis installation en local):

"Une erreur est apparue pendant l'installation de cette application"


QUESTIONS:

- que se passe-t-il ?
- comment puis-je le résoudre ?
- s'il s'agit de réinstaller la Liberkey (dans mon cas: sur le DD d'un système Vista Home), comment vais-je pouvoir récupérer les préférences que j'ai sauvegardées ? Puis-je récupérer plus sachant que je fais de temps à autre une sauvegarde totale avec Abakt ?

Merci de me lire et, je l'espère, de me répondre.

Bonjour et bienvenue jrmstl.

certains nouveaux logiciels ne me sont pas automatiquement proposés.

Nouveaux ou mises à jour ?
S'il s'agit de nouveaux logiciels (ajouts) c'est normal. S'il s'agit des mises à jour, ça ne l'est pas.

En ce qui concerne le problème d'installation. Qu'elle est la version de LkInst.exe (dans \LiberKeyTools\Installer) ?

Tu as dans ce même dossier un répertoire log. Qu'indique le (ou les) dernier(s) log(s) créé(s) ?

Bonjour et merci de ton attention.

Je parle bien des nouveaux logiciels, me voici donc fixé, c'est d'accord.

Pour l'essentiel:
- la version de l'installeur est: 1.2.0.31
- en revanche je ne vois aucun dossier de log...

Bonsoir jrmstl.

- la version de l'installeur est: 1.2.0.31

C'est bien la dernière version.

- en revanche je ne vois aucun dossier de log...

Dans ce cas, il faut que tu édites le fichier LKInst.xml (toujours dans le dossier LiberKeyTools\Installer) et entre les balises LogToFile tu changes le no en yes. Le dossier log sera créé lors de l'installation d'un programme.

skybird écrit:

- la version de l'installeur est: 1.2.0.31

C'est bien la dernière version.

J'ai dis une bêtise. La dernière version est la 1.2.0.38
As-tu vérifié la disponibilité d'une mise à jour de la Liberkey ? (Outils Liberkey >> Vérifier disponibilité nouvelle Liberkey)

Bonjour et pardon pour l'absence de réponse, j'ai été loin de ma vie civile pendant un moment.
De plus j'ai comme qui dirait cassé mon OS Windows et je bosse sous Linux. Du coup en ce moment je n'ai plus de LiberKey... il va falloir que je fasse une copie sur ma clef USB (car là c'était une installation sur le disque dur) et que j'aille le tester chez quelqu'un qui a Windows sur son ordinateur.

Je me permettrai de redonner des nouvelles à ce moment-là. Merci en tout cas de ton attention jusque là.