Bonjour,
J'avais installé ma liberkey sur mon ancien PC avec XP.

J'ai un nouveau PC avec W7 familiale 64bits.

J'ai la version 5.4.0421 de liberkey.

Lors de la mise à jour des applications, le message suivant apparaît, une erreur est apparu durant l'identification, veuillez réessayer ultérieurement (version checker 1.3.196).

Que faire pour arriver à mettre à jour les applications.

Je démarre liberkey en mode administrateur.

Merci de votre aide.

Biol

Etes-vous derrière un proxy ? (le protocole d'identification NTLM, usuel sur une plateforme professionnelle microsoft, n'est pas supporté par le gestionnaire de mises à jour)
Sinone, ssayez de désactiver temporairement votre pare-feu et/ou antivirus pour voir si cela ne pourrait pas venir d'eux.

Hello

Voilà j'ai essayé en désactivant l'antivirus (Panda Pro 2011) et
j'ai pu mettre à jour mes applications.

Je voulais paramétrer l'antivirus pour laisser lkappchecker.exe pas sous surveillance de l'antivirus mais ça ne va pas.

J'ai aussi mis le répertoire G-liberkey pas sous surveillance de l'antivirus mais ça ne va pas.

Le message qui apparaît est : liberkey app checker v1.3.196
""une erreur est apparue pendant le téléchargement de la mise à jour, voulez-vous réessayer""

J'ai ajouté G-liberkey-liberkey dans le pare-feu de windows, mais cela ne va pasl

Avez-vous une solution pour paramétrer mon antivirus et/ou le pare-feu.

Merci

Bonsoir,

Il faut laisser sortir :

lkinst.exe
liberkeymenu.exe
lkappsvcheck.exe
liberchecknews.exe

Je pense ne rien avoir oublié, sinon quelqu'un me corrigera.

Hello,

j'ai essayé avec les 3 fichiers suivants (exclu de l'analyse de Panda) :
lkinst.exe
liberkeymenu.exe
lkappsvcheck.exe

mais cela ne fonctionne pas.

Je n'ai pas trouvé le fichier liberchecknews.exe

Alors je cherche encore la solution...

Merci.

Ah oui pardon !
Liberchecknews.exe n'est pas à proprement parlé de la Liberkey officielle et n'a donc rien à voir ici.

Sinon les trois autres doivent aussi pouvoir passer le pare-feu de Windows. Mais de ce côté-là, ça semble fonctionner puisqu’en désactivant Panda la mise à jour est faite.

Il va falloir fouiller le mode d'emploi de Panda. Pour ma part, je ne le connais pas.
Panda Pro n'intègre-t-il pas aussi un pare-feu ?
Il y a une aide qui semble bien documenté sur leur site, si vous ne la connaissez pas c'est là.

Hello,

En excluant les fichiers de Panda, cela ne focntionne pas.

Il me faut dans panda configuration antivirus, ôter l'analyse de la navigation internet (= plus de protection).

Il s'agit donc d'un blocage de l'accès internet.

Mais comment faire pour le débloquer !!!

Est-ce que la support panda pourrait m'aider !!

Il me faut donc toujours une solution.

Bonne soirée

Mettez *.liberkey.com dans la liste blanche de Panda

Si l'étoile ne passe pas, essayez update.liberkey.com, mirror.liberkey.com, mirror1.liberkey.com, mirror2.liberkey.com, mirror3.liberkey.com, mirror4.liberkey.com, mirror5.liberkey.com (je crois qu'il n'y en a que jusqu'à 5 à ce jour)

Hello,
Voilà les dernières nouvelles.
J'ai Panda antivirus Pro 2011, sans le firewall
W7 home 64bits.

- pour mettre à jour les logiciels (message-erreur survenue lors de la connexion), il me faut désactiver Panda et cela fonctionne
- pour mettre un nouveau logiciel (message-erreur authentification ou êtes-vous connecté à internet),), il me faut désactiver Panda et cela fonctionne
liberkey télécharge les fichiers, puis j'active panda et liberkey installe les softs (ou mise à jour)
- pour faire la mise à jour de la liberkey (lkpatcher), il faut arrêter le service PavFnSvr depuis services.msc, et cela fonctionne.
- lorsque je déconnecte la clé avec panda actif, alors il trouve un virus dans le répertoire (utilisateur du disque dur du PC), fichier lkdiskejector.exe.bat, mais j'arrive à quitter

il me faut encore trouver comment éviter de désactiver panda ou arrêter le service.

comme je n'utilise pas le pare-feu de panda, je n'arrive pas à lui dire de laisser passer les site mirror ou autres (ou je n'ai pas trouvé le paramètre dans panda)

je peux paramètrer pour éviter de scanner les fichiers .exe (vappschecker ou autre) mais je n'ai pas réessayer depuis ma 1ère tentative.

Alors si quelqu'un peut m'aider, (surtout à paramétrer panda.........), merci d'avance

Hello,
J'ai installé panda antivirus 2012
W7 64bits.
liberkey 5.5

Lorsque le message est erreur d'authentification, il faut ôter dans outils liberkey - configuration - utilisateur, il ne faut rien mettre.

Pour la mise à jour, le message est : une erreur est apparue pendant le téléchargement de la mise à jour, voulez-vous réessayer.
il faut ôter de panda - configuration antivirus, menaces inconnues, désactiver l'analyse comportementale et cela fonctionne.

Je ne sais pas encore comment paramètrer panda pour faire cela automatiquement, mais un grand pas à déjà été fait.