Bonjour à tous.
Voilà mon souci, depuis le passage à la version 4.6 (que ce soit pa le patch 4.5 vers 4.6 ou instal complète de la verson ultimate après formatage de m clé), lorsque je lance la vérification des mises à jour, j'ai un message me demandant si je suis bien connecté à internet (quelle question, oui bien sûr...) et j'arriv sur la fenêtre où il faut renseigner utilisteur e mot de passe (ce qui a été fit bien entendu) mais rien ne se passe.
Si le problème est connu, comment le résoudre (je n'ai pas trouvé de solution dans les questions déjà posées sur e form).
Merci d'avance pour votre aide.

Utilise tu une connexion directe à internet (ou derrière un routeur) ou derrière un proxy web sur lequel il faut s'identifier, comme cela est souvent le cas en entreprise?

L'ordi est connecté à une Livebox en wifi. Jusqu'il y a quelques jours ça se passait super bien avec la LiberKey, ça fait des mois que je 'en sers et y'avait aucun souci. Depuis la mise à jour en version 4.6, plus rien à faire. Je finis par me demander si ça ne viendrait pas de on Norton Internet Security 2010 (installé depuis queles jours). Il y a peut-être une config que je n'avais pas avec la version 2009 de Norton...

Certains antivirus mettent Liberkey en quarantaine et empêchent certaines actions.
Essaye dans un premier temps de désactiver l'antivirus et de re-essayer.
Ensuite, tente de mettre le répertoire Liberkey dans la "liste blanche" ou un endroit "non surveillé" de ton antivirus.

Tu peux aussi vérifier dans le pare-feu de Norton que
\LiberKeyTools\LKVerCheck.exe et \LiberKeyTools\LKAppsVCheck\LKAppsVCheck.exe
sont autorisés

Rien à faire, c'est un truc de fou.
J'ai même installé direct sur l'ordi et donné les droits dans Norton, j'ai toujours la même question qui arrive dès que je tente de vérifier l'existance de mises à jours depuis la LiberKey: "êtes-vous sûr d'être connecté à internet?".
Je prendrai le temps de revenir à la version 4.5. Si là ça ne marche pas non plus c'est qu'il y a quelque chose que je n'ai pas encore fait du côté de Norton.
Merci en tout cas pour vos conseils. Je vous tiens au courant.

As tu essayé en désactivant (cette bouse de) Norton ?

Oui je viens de le désactiver pour faire le test, rien à faire.
Comme j'ai installé sur l'ordi la version 4.5, dès que je lance LiberKey ça me propose direct d'installer le patch de la 4.6, la connexion au site se fait donc bien via LiberKey. Idem quand j'avais la 4.6 en chackant pour nouvelle version, ça me confirmait bien que j'avais la dernière version.
Ne pourrait-t-il pas y avoir un souci avec ma connexion utilisateur-mot de passe (pourtant c'est le bon puisque j'accède à mon profil pour le forum et j'ai bien mis la même chose pour la configuration des mises à jour).
J'arrive à faire les mises à jour manuellement avec les associations de fichiers mais rien en mode auto.

Je n'arrive pas à comprendre d'où peut venir ton problème !

Quelques pistes supplémentaires à vérifier :

- l'onglet Proxy dans "Configuration LiberKey" est bien vide ?

Pour le passage 4.5 => 4.6 il y a eu une modification dans LKAppsVCheck.exe pour gérer certains caractères dans les mots de passe (voir ici).
Je ne pense pas qu'il y est un lien avec ton problème (car si le mdp n'est pas bon, il y a un message spécifique) mais à tester quand même :
- Allez sur le site dans le menu "Vos détails"
- Changer le mot de passe (un très simple )
- Tester login sur le site si ok
- Remplir le nouveau mdp dans "Configuration LiberKey"
- Test des majs

Résultat ?

Bonsoir,
j'ai exactement le même problème de mise à jour.
j'ai aussi désactivé le firewall, retapé mon login/MdP et toujours rien
Merci d'avance pour vos idées