Bonsoir.

Je suis nouveau et je suis comblé par LiberKey (oui, j'ai abandonné PortableApps.com qui contient peu d'applications).
J'ai connu LiberKey par un copain.

'fin bref, je suis pas là pour çà mais pour Firefox 4.

J'explique le problème :

Je télécharge Firefox 4 sur votre site (normal ^^), j'ai une fenêtre qui apparait insitant à Installer sur ma LiberKey.
Bon là tout va bien mais...
Problème, il dit qu'il est bien installé mais en réalité il est pas installé.

Comment remédier à ce problème ?

Je ferais des screens pour faire montrer le problème.

Bonsoir FleuryK,

effectivement, si tu pouvais donner quelques détails supplémentaires ça pourrait aider.
- peux-tu vérifier le contenu du dossier "apps\firefox" pour voir un peu ce qu'on a ?
- as-tu déjà une version antérieure de Firefox installée sur ta LiberKey ?
- vois-tu une étape de téléchargement pendant l'installation de l'application ?
- y a t'il dans le répertoire "LiberKeyTools\LiberKeyMenu\" un répertoire "log" ?
(si c'est le cas, tu peux nous faire parvenir les logs en cliquant sur "LiberKey Tools", puis dans le menu (tout en haut) "Configuration". Dans la configuration va dans "Informations techniques" et clique sur "Envoyer")

Il y a eu des changements significatifs dans la procédure d'installation de Firefox, il est possible que quelque chose nous ait échappé..

J'ai fais les screens :

http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part1_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part2_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part3_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part4_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part5_10.png (Donc je clique sur "Oui")
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part6_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part7_10.png
http://i61.servimg.com/u/f61/15/31/05/28/part8_10.png

Il dit que l'installation est terminé, donc normalement, c'est OK mais après je tourne en boucle à partir de la 3ème image.
Donc il y a un problème quelque part.


Pour répondre à vos questions :

- Peux-tu vérifier le contenu du dossier "apps\firefox" pour voir un peu ce qu'on a ?
Je veux bien mais vu que je tourne en boucle à partir de la 3ème image donc j'ai pas de dossier "apps\firefox".

- As-tu déjà une version antérieure de Firefox installée sur ta LiberKey ?
Non, j'ai pas de version antérieure de Firefox (je viens juste de découvrir LiberKey)

- Vois-tu une étape de téléchargement pendant l'installation de l'application ?
Mince, une colle ^^. Je dirais de voir les screens que j'ai fait pour répondre à votre question.

- Y a t'il dans le répertoire "LiberKeyTools\LiberKeyMenu\" un répertoire "log" ?
Oui le répertoire existe mais j'ai pas de log d'aujourd'hui mais celui d'hier.

Fichier log du 01/04/2011 :

Code: Select all

18:12:41 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
18:12:41 | E64 | Error | Error sending sync data
18:12:41 | E64 | Error | Trying alternate send method..
18:12:41 | E64 | Error | Alternate method failed!
18:12:41 | E64 | Error | Error while sending sync data. No server response.
18:16:27 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
18:16:27 | E64 | Error | Error sending sync data
19:16:33 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
19:16:34 | E64 | Error | Error sending sync data
19:35:51 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
19:35:51 | E64 | Error | Error sending sync data
19:39:35 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
19:39:36 | E64 | Error | Error sending sync data
19:45:56 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
19:45:56 | E64 | Error | Error sending sync data
20:02:12 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
20:02:12 | E64 | Error | Error sending sync data
20:11:00 | E64 | Error | Error. File upload result: 403
20:11:00 | E64 | Error | Error sending sync data


Voilà ceux que j'ai dans le log d'hier.

Bonjour FleuryK,

super les screens. Très instructif (et les logs aussi), merci.
Bon, alors apparemment le téléchargement se passe bien mais il y a un problème à l'extraction (on dirait même que l'installeur est limite d'exploser sur un des screens..)
Petite question : utilises-tu un anti-virus qui pourrait gêner l'extraction des données d'installation ? (je ne nommerai personne.. )
Pourrais-tu copier/coller dans ta réponse les informations techniques de ta LiberKey pour qu'on en sache un peu plus ?

J'ai un anti-virus c'est Kaspersky 2011 Anti-Virus. (Bon je l'ai nommé, tant pis).

Pour les informations techniques, je suis dessus mais il faut faire quoi après ?

Il me demande de "Copier la liste" mais je trouve pas lequel il faut envoyer. Il faut envoyer lequel ?

Désolé pour le double-post.

Mais j'ai réussi à faire comme demandé pour les "Informations Techniques" :

Une erreur dans la ligne antivirus car je sais pas pourquoi il me marque ça.

'fin bref, voici les Infos Techniques :

LiberKey 5.2 - 20110321131259 - fr (1.03)
Root folder: D:\
Windows 7 Service Pack 1 (NT 6.1.7601) 32bits
Update channel: normal
Logs: OFF (Level: Error)
Antivirus: Norton Internet Security (Symantec Corporation) version: 2007, OnAccessScanning: enabled, Uptodate: no (J'utilise pas cet antivirus. Cf. message précédent.)
7-Zip - 9.20 - Installer\7z.exe
LiberKey Inst - 1.2.120 - Installer\LKInst.exe
KEY Files Assoc' - 1.8.34 - KeyFileAssoc\KeyFileAssoc.exe
LiberKey Menu - 5.2.14 - LiberKeyMenu\LiberKeyMenu.exe
LiberKey Portabilizer - 2.0.378 - LiberKeyPortabilizer\LiberKeyPortabilizer.exe
LiberKey Apps Closer - 1.0.33 - LKAppsClose\LKAppsClose.exe
Liberkey Apps Version Checker - 1.3.193 - LKAppsVCheck\LKAppsVCheck.exe
LiberKey Disk Ejector - 0.1.15 - LkDiskEjector\LkDiskEjector.exe
LiberKey USB Eject - 2.0.11 - LkDiskEjector\LkEject.exe
LiberKey Portable Desktop Shortcuts - 0.1.55 - PDS\PDS.exe
WAK - 1.0.13 - WAK.exe

Bon je suis désolé pour le triple post, mais le problème est résolu.

J'ai installé sur un autre PC équipé de Windows XP, avec le même antivirus (à part la version qui change) et il a passé sans problème.

Bonjour FleuryK,

Bon.. même si ça reste un peu énigmatique, content de voir que tu t'en es sorti !